“新公司成立后，如果員工需要辦理個(gè)人社保查詢、生育登記等業(yè)務(wù)，都不需要到辦事大廳了，我們帶著手持移動(dòng)終端上門就能辦”“太好了！真是幫企業(yè)解決了大問題”……16日，南關(guān)區(qū)幸福鄉(xiāng)清水音社區(qū)服務(wù)企業(yè)驛站工作人員來(lái)到轄區(qū)商務(wù)樓宇，為企業(yè)提供政策支持和業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)。“一站式”助企服務(wù)模式，得到了企業(yè)的普遍認(rèn)可。
“一般情況下，企業(yè)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照需要個(gè)人通過‘e窗通’線上申報(bào)。這次，社區(qū)服務(wù)企業(yè)驛站工作人員全程為我們幫辦代辦，幫我們節(jié)省了時(shí)間，當(dāng)天就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照�！奔质〉儓D書有限公司人事總監(jiān)尹小宇說。前不久，南關(guān)區(qū)商務(wù)局、幸福鄉(xiāng)人民政府、清水音社區(qū)等多部門來(lái)到企業(yè)，送來(lái)了省市區(qū)的最新扶持政策。在“組團(tuán)”送政策的過程中，當(dāng)了解到企業(yè)實(shí)際需求后，社區(qū)服務(wù)企業(yè)驛站工作人員向南關(guān)區(qū)政數(shù)局提出申請(qǐng)，為企業(yè)注冊(cè)成立新公司開辟了審批綠色通道。
吉林省蝶變圖書有限公司是一家以圖書、教輔研發(fā)等為主的線上銷售電商企業(yè)。近期，該企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，要注冊(cè)成立新公司，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、圖書經(jīng)營(yíng)許可證等證照迫在眉睫。對(duì)此，社區(qū)服務(wù)企業(yè)驛站工作人員主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，按需提供精準(zhǔn)幫助。同時(shí)，借助助企服務(wù)站自主申報(bào)區(qū)的申報(bào)系統(tǒng)，在南關(guān)區(qū)政數(shù)局常駐社區(qū)工作人員的指導(dǎo)下，為企業(yè)快速完成了線上自主申報(bào)和審批，最終實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照快速辦結(jié)，為企業(yè)節(jié)省了時(shí)間成本。
政策傳達(dá)精準(zhǔn)及時(shí)，服務(wù)前置暖心助企�！案骷�(jí)工作人員的暖心服務(wù)和利好政策的及時(shí)有效傳達(dá)，為企業(yè)壯大發(fā)展提振了信心�！币∮顚�(duì)南關(guān)區(qū)多部門聯(lián)動(dòng)的助企服務(wù)模式十分認(rèn)可，更為“一站式”高效辦結(jié)業(yè)務(wù)的“南關(guān)速度”點(diǎn)贊。
在南關(guān)區(qū)，助力商務(wù)樓宇企業(yè)服務(wù)案例還有很多。助企服務(wù)為何能？為何強(qiáng)？為何頻頻收獲企業(yè)點(diǎn)贊？這得益于南關(guān)區(qū)建立的“一站式”營(yíng)商模式。
南關(guān)區(qū)深度融合企業(yè)需求和提升政府服務(wù)效能，以“優(yōu)化服務(wù)企業(yè)驛站，建立‘一站式’營(yíng)商模式”為突破口，全面推進(jìn)“高效辦成一件事”落實(shí)落細(xì)，讓企業(yè)認(rèn)可和群眾口碑成為助企服務(wù)的“金字招牌”。
實(shí)踐中，南關(guān)區(qū)以華潤(rùn)萬(wàn)象城和吉商大廈為試點(diǎn)商務(wù)樓宇，陸續(xù)在全區(qū)優(yōu)質(zhì)商務(wù)樓宇推廣復(fù)制，創(chuàng)建“一站式”服務(wù)保障模式，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)、信用服務(wù)、金融服務(wù)、黨建服務(wù)的4S助企服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)樓宇內(nèi)精準(zhǔn)辦事、政策精準(zhǔn)推送、需求響應(yīng)交互，在優(yōu)化體制機(jī)制、服務(wù)方法手段及強(qiáng)化宗旨意識(shí)上實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新，解決政府與企業(yè)群眾之間信息不對(duì)稱、辦事便捷度不高等難題，全力打造“服務(wù)企業(yè)驛站”南關(guān)品牌。
試點(diǎn)探索謀創(chuàng)新，溫情服務(wù)促發(fā)展。行走在南關(guān)區(qū)商務(wù)樓宇助企服務(wù)試點(diǎn)——吉商大廈，助企服務(wù)新風(fēng)撲面而來(lái)。在吉商大廈服務(wù)企業(yè)驛站內(nèi)，設(shè)置了自助政務(wù)辦理區(qū)、人工綜合服務(wù)區(qū)、法律援助區(qū)、醫(yī)保辦理區(qū)、商務(wù)休閑區(qū)等功能服務(wù)分區(qū)，時(shí)刻為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。
“在自助政務(wù)辦理區(qū)，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)開啟智慧云辦理模式，定制一體化服務(wù)機(jī)，通過面部信息掃描、二維碼識(shí)別等方式驗(yàn)證，可辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、社保信息查詢等業(yè)務(wù)，并且每位用戶還可以綁定親友信息代辦業(yè)務(wù)。在人工綜合服務(wù)區(qū)，企業(yè)群眾通過移動(dòng)服務(wù)終端機(jī)器，辦理街鄉(xiāng)服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)事項(xiàng)�！蹦详P(guān)區(qū)政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，南關(guān)區(qū)還推行“線上提、在線批、跑一次”服務(wù)模式，開展互動(dòng)聯(lián)建，迅速解決企業(yè)政務(wù)辦理難題。
“為暢通企業(yè)獲取政策的渠道，社區(qū)層面配備了服務(wù)企業(yè)驛站工作人員，經(jīng)常聯(lián)合區(qū)商務(wù)局、區(qū)政數(shù)局、幸福鄉(xiāng)人民政府等多部門到企業(yè)走訪傳達(dá)，讓好政策迅速直達(dá)企業(yè)。針對(duì)企業(yè)需求，工作人員上門提供服務(wù)項(xiàng)目達(dá)62項(xiàng)。”清水音社區(qū)黨委書記杜佳表示，目前，社區(qū)還開通了惠企職工服務(wù)通道，商務(wù)樓宇內(nèi)的職工可以“足不出大廈”辦理相關(guān)證明、政審、勞動(dòng)力調(diào)查等個(gè)人業(yè)務(wù)。
截至目前，南關(guān)區(qū)累計(jì)為商務(wù)樓宇企業(yè)辦理各類服務(wù)事項(xiàng)1300余件。同時(shí)，南關(guān)區(qū)與多家銀行建立合作機(jī)制，依托“信易貸”平臺(tái)，發(fā)布普惠金融貸款產(chǎn)品，簡(jiǎn)化中小微企業(yè)貸款的審批和發(fā)放流程，提升融資貸款額度，為企業(yè)發(fā)展提供資金保障。
