近日，一個特殊的求助電話引起了梨樹縣人民法院工作人員的重視。
據(jù)悉，求助人張大爺在電話中說，其和老伴張大娘家住郭家店鎮(zhèn)某村，現(xiàn)年80余歲，育有四兒兩女。隨著年齡增大，張大爺腿腳行動不便，張大娘又因病臥床。子女雖然眾多，但始終無法真正解決贍養(yǎng)問題。前些年經(jīng)法院處理，每名子女每年給付贍養(yǎng)費(fèi)，但隨著二老身體越來越不好，已經(jīng)無法自理，只能雇傭一位阿姨照顧二老起居，可護(hù)理費(fèi)用無力支付，子女之間相互推諉始終無法達(dá)成共識。無奈之下，只能向法院發(fā)出求助。
接到求助信息后，該院郭家店法庭干警劉洪波、艾鑫第一時間核實(shí)了張大爺?shù)那闆r。在了解到張大爺、張大娘確實(shí)情況困難后，立即準(zhǔn)備基礎(chǔ)立案材料，于當(dāng)天下午前往張大爺家，主動上門為老人提供了“零距離”立案服務(wù)。
干警們指導(dǎo)張大爺、張大娘填寫送達(dá)地址、確認(rèn)書等材料，耐心為其辦理了立案手續(xù)，僅用20分鐘就順利完成了立案過程。
“想不到法院真能上門立案呀，體諒我們的難處，謝謝你們了！”張大爺、張大娘在辦理完立案手續(xù)后，被法院干警的熱情態(tài)度和便捷服務(wù)深深感動，連聲道謝。
“上門立案”是該院全面推進(jìn)一站式多元解紛和現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系建設(shè)，為大局服務(wù)、為人民司法的工作縮影。“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”始終是該院訴服干警的工作理念。
近年來，該院在提供窗口立案服務(wù)的同時，設(shè)置自助立案設(shè)備，并利用“共享法庭”開辟網(wǎng)上立案、巡回立案、預(yù)約立案等多種渠道解決群眾立案難題，不斷滿足人民群眾對訴訟服務(wù)的新要求、新期待。(劉棟)
