近期，有消費(fèi)者反映部分餐飲企業(yè)存在強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐問(wèn)題，涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，依法履行消協(xié)組織職責(zé)，從10月中旬開始，吉林省消協(xié)針對(duì)消費(fèi)者反映的情況進(jìn)行了調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，日前，省消協(xié)約談了部分存在強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐問(wèn)題的餐飲經(jīng)營(yíng)者。
會(huì)上，省消協(xié)通報(bào)了調(diào)查情況，并提出整改意見。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，涉嫌過(guò)度收集個(gè)人信息，增加了消費(fèi)者個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，掃碼點(diǎn)餐也為中老年消費(fèi)者帶來(lái)了許多困難和障礙，加劇了數(shù)字鴻溝。
省消協(xié)表示，對(duì)于餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)，掃碼點(diǎn)餐可以節(jié)省成本，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。但是，尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)、服務(wù)消費(fèi)者的意識(shí)不能淡漠，掃碼點(diǎn)餐這類新事物應(yīng)該讓消費(fèi)者自由選擇，不能讓消費(fèi)者被動(dòng)接受。希望餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放到重要位置，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)、能消費(fèi)、好消費(fèi)。
下一步，省消協(xié)將對(duì)企業(yè)整改落實(shí)情況進(jìn)行回訪，對(duì)未按時(shí)整改的企業(yè)，通過(guò)媒體曝光。(完)
【原標(biāo)題：維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 省消協(xié)就強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐問(wèn)題約談部分餐飲經(jīng)營(yíng)者】
