長(zhǎng)春站2024年暑期旅客運(yùn)輸組織工作從7月1日開(kāi)始至8月31日結(jié)束，共計(jì)62天，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客639萬(wàn)人次，日均10.3萬(wàn)人次，較2023年同期增加11萬(wàn)人次，增幅2%。
暑運(yùn)期間，學(xué)生流與旅游流將高度疊加，客流流向以沿海、草原、山川等避暑勝地及網(wǎng)紅旅游城市為主。客流主要集中在北京、大連、山海關(guān)、長(zhǎng)白山、白城等方向，同時(shí)城市間通勤和探親流將貫穿整個(gè)暑期并呈現(xiàn)“4+3”特征。
提供充足運(yùn)能保障。暑運(yùn)期間，車(chē)站在三季度運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上，采取加開(kāi)熱門(mén)方向臨時(shí)旅客列車(chē)、普速列車(chē)加掛車(chē)輛、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)等方式增加運(yùn)能。計(jì)劃加開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)49列，其中延吉方向旅客列車(chē)3列，白城方向旅客列車(chē)3列，松原方向旅客列車(chē)2列，北京方向旅客列車(chē)4列，滿足旅客出行需求。
提供突發(fā)應(yīng)急保障。針對(duì)汛期可能出現(xiàn)的極端天氣，鐵路全面做好應(yīng)急預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)防汛抗洪，主動(dòng)落實(shí)“超前防、主動(dòng)避、有效搶”策略，組織鐵路干部職工加強(qiáng)線路巡查、設(shè)備檢修，最大限度減少極端天氣對(duì)鐵路運(yùn)輸安全和秩序的影響。遇有因降雨晚點(diǎn)、停運(yùn)的旅客列車(chē)，長(zhǎng)春站將持續(xù)做好信息發(fā)布工作，及時(shí)公布列車(chē)停運(yùn)、晚點(diǎn)等情況，做好車(chē)票退票、改簽等服務(wù)，引導(dǎo)旅客安全有序出行。
提供團(tuán)體暢行保障。隨著各大中小學(xué)相繼放假，旅游流增加明顯。長(zhǎng)春站主動(dòng)對(duì)接省內(nèi)各大高校，掌握省內(nèi)高校放假時(shí)間，提前做好組織方案，完善團(tuán)體票銷(xiāo)售服務(wù)體系，并設(shè)置單獨(dú)進(jìn)出站通道，專(zhuān)人引導(dǎo)、專(zhuān)區(qū)候車(chē)、單獨(dú)檢票通道、優(yōu)化換乘流線，實(shí)現(xiàn)“一路暢行”。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。加強(qiáng)客流高峰時(shí)段進(jìn)站候車(chē)旅客引導(dǎo)和乘降組織，確保旅客平安有序出行；做好空調(diào)、餐飲、供水等基本服務(wù)，與機(jī)場(chǎng)、公交、地鐵等交通運(yùn)輸行業(yè)緊密接駁；“春之約”愛(ài)心服務(wù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客開(kāi)辟綠色通道；車(chē)站在衛(wèi)生間配備衛(wèi)生紙盒及衛(wèi)生紙，候車(chē)區(qū)安裝免費(fèi)充電樁、充電島，為旅客溫馨出行提供保障；“便民服務(wù)隊(duì)”將加強(qiáng)巡視，及時(shí)解決旅客出行難題；車(chē)站團(tuán)委加強(qiáng)與省內(nèi)高校共建，招募大學(xué)生志愿者在暑運(yùn)期間為旅客們提供宣傳引導(dǎo)、重點(diǎn)旅客幫扶問(wèn)詢(xún)答疑服務(wù)。
長(zhǎng)春站提醒廣大旅客，暑期鐵路客流量較大，請(qǐng)旅客朋友合理安排行程，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車(chē)，旅途中做到文明出行，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。
