在屋頂設(shè)計(jì)打卡點(diǎn)，游客爭(zhēng)相體驗(yàn)“上房揭瓦”的童年記憶；在瘋狂拖拉機(jī)賽場(chǎng)，小朋友一較高下；在西塘營(yíng)地，租一頂帳篷，賞花賞塘賞月光……日前，剛剛開業(yè)的長(zhǎng)春市綠園區(qū)紅民文旅度假村游人如織，度假村以豐富的場(chǎng)景激發(fā)了城市近郊慢游的活力。
就在開業(yè)兩周前，誰(shuí)也沒(méi)有預(yù)料到前文提到的一幕會(huì)發(fā)生。因?yàn)槟菚r(shí)的度假村正被許可證等手續(xù)困擾著。
“經(jīng)營(yíng)一家旅游度假村到底需要哪些手續(xù)？”
“需要工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證、公共衛(wèi)生許可證……”
“也許還需要……”
“當(dāng)時(shí)，我們已經(jīng)計(jì)劃多跑幾趟政務(wù)服務(wù)中心，或者多咨詢幾個(gè)部門，應(yīng)該就能辦好了�！倍燃俅逍姓偙O(jiān)張夢(mèng)迪說(shuō)，只是度假村計(jì)劃在兩周后開業(yè)，時(shí)間的確有些緊張。
此時(shí)，一通電話驅(qū)散了度假村上空的“愁云”。綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的超前服務(wù)團(tuán)隊(duì)電話通知度假村負(fù)責(zé)人參加碰面會(huì)，一起解決相關(guān)問(wèn)題。
“超前介入，全程服務(wù)，這種創(chuàng)新服務(wù)打破了我以前的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)可以這么貼心，這么高效，太讓我震驚了。”張夢(mèng)迪對(duì)超前服務(wù)非常滿意。
在了解度假村的情況后，綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心召集市市場(chǎng)監(jiān)督管理局綠園分局、區(qū)衛(wèi)健局等6個(gè)部門現(xiàn)場(chǎng)辦公，成立紅民文旅度假村項(xiàng)目超前服務(wù)群，幫企業(yè)厘清思路，解讀政策。碰面會(huì)剛剛結(jié)束，企業(yè)便收到了“所需證件申請(qǐng)材料匯集”。
“速度非常快，效率非常高�！睆垑�(mèng)迪感嘆道。在提交相關(guān)材料的當(dāng)天，食品衛(wèi)生許可證就辦好了�！捌髽I(yè)急”“部門多”“溝通慢”之類的問(wèn)題，也在超前服務(wù)中找到了答案。
“政務(wù)服務(wù)不只是‘能辦’，更要‘好辦、快辦’�！本G園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人嵇新芮介紹，綠園區(qū)不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，今年更是把“高效辦成一件事”作為重中之重，全力推進(jìn)，按照“集中、精簡(jiǎn)、高效、便民”的原則，創(chuàng)新性推行“企業(yè)超前服務(wù)”舉措。
超前服務(wù)與以往有何不同？嵇新芮介紹，這項(xiàng)服務(wù)重點(diǎn)針對(duì)業(yè)務(wù)辦理相對(duì)繁瑣的企業(yè)、項(xiàng)目，在企業(yè)到窗口辦理業(yè)務(wù)之前，相關(guān)部門提前介入，業(yè)務(wù)辦理也從以前一項(xiàng)接一項(xiàng)的“串聯(lián)式”到現(xiàn)在同時(shí)進(jìn)行的“并聯(lián)式”，大大壓縮了審批時(shí)間。
針對(duì)企業(yè)的個(gè)性需求，綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組建了專業(yè)化超前服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成、服務(wù)集成、幫辦集成，為企業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。建立超前服務(wù)機(jī)制，聯(lián)系區(qū)商務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局綠園分局、長(zhǎng)春市綠園區(qū)稅務(wù)局等相關(guān)部門和印章刻制企業(yè)建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，不斷壓縮時(shí)限、優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化材料。
超前服務(wù)實(shí)行以來(lái)，綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)為70余家企業(yè)提供服務(wù)，“高效辦成一件事”已不再是目標(biāo)，而是進(jìn)行時(shí)。 “當(dāng)然，我們的新目標(biāo)也已經(jīng)出爐了，我們要‘高效辦成每一件事’�！憋萝羌�(xì)細(xì)解釋，深化政務(wù)服務(wù)“極簡(jiǎn)審批”，進(jìn)一步減少審批環(huán)節(jié)，壓減審批時(shí)限，推動(dòng)更多事項(xiàng)高效辦、一次辦……
對(duì)綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新始終在路上，而提升企業(yè)和群眾體驗(yàn)感、獲得感、滿意度一直是終極目標(biāo)。(完)
【原標(biāo)題：超前介入 只為“高效辦成一件事”】
