為貫徹落實(shí)國(guó)家九部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)博物館改革發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》中，關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮博物館社會(huì)教育服務(wù)功能的文件精神。偽滿(mǎn)皇宮博物院作為國(guó)家一級(jí)博物館，歷時(shí)八天時(shí)間，以提升講解員的服務(wù)能力與創(chuàng)新能力為目標(biāo)，舉辦了講解員綜合業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班和講解員展示大賽。這是近五年來(lái)首次舉辦的大型講解員系統(tǒng)培訓(xùn)和評(píng)比活動(dòng)。
此次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)了吉林工程技術(shù)師范學(xué)院教授李娌、吉林廣播電視臺(tái)高級(jí)編輯紅雨、長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院教學(xué)名師苑曉赫、偽滿(mǎn)皇宮博物院研究員王文鋒、長(zhǎng)春大學(xué)教師黃杉，從禮儀規(guī)范、語(yǔ)言表達(dá)、新時(shí)代講解員職業(yè)素養(yǎng)、偽滿(mǎn)宮廷歷史知識(shí)、手語(yǔ)表達(dá)等幾個(gè)方面對(duì)講解員進(jìn)行了全方面培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容知識(shí)面廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。同時(shí)，講解員還在培訓(xùn)中進(jìn)行了示范講解、座談交流和經(jīng)驗(yàn)分享。大家充分學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。此次培訓(xùn)真正做到了內(nèi)容豐富、因材施教，達(dá)到了預(yù)期的目的和效果。
培訓(xùn)結(jié)束后，講解員進(jìn)行了綜合業(yè)務(wù)能力展示大賽。大賽從講解員的知識(shí)儲(chǔ)備、講解技巧、講解能力、應(yīng)變能力、個(gè)人風(fēng)采等方面進(jìn)行評(píng)比。為體現(xiàn)大賽的公開(kāi)、公正、公平，該院針對(duì)此次大賽成立了專(zhuān)家評(píng)審組，評(píng)選出一等獎(jiǎng)兩名，二等獎(jiǎng)三名，三等獎(jiǎng)五名，并以此次大賽最終成績(jī)作為2024年度該院講解員等級(jí)評(píng)聘的依據(jù)。
大賽結(jié)束后，評(píng)委李娌、紅雨兩位老師分別對(duì)講解員的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。她們表示培訓(xùn)與評(píng)比對(duì)于提升講解員的工作積極性、穩(wěn)定講解團(tuán)隊(duì)、提高講解服務(wù)質(zhì)量是非常必要且重要的。希望通過(guò)此次培訓(xùn)與考核，講解員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力能夠得到全方位的提升。
一座博物館的講解服務(wù)質(zhì)量直接影響著觀(guān)眾的參觀(guān)體驗(yàn)，也影響著整個(gè)城市的對(duì)外形象。正如偽滿(mǎn)皇宮博物院副院長(zhǎng)張微在評(píng)比的總結(jié)會(huì)上所說(shuō)，該院的講解團(tuán)隊(duì)是一支朝氣蓬勃的青年隊(duì)伍，要以“管理上檔次、業(yè)務(wù)上臺(tái)階、服務(wù)上品質(zhì)”為目標(biāo)，切實(shí)提升講解員業(yè)務(wù)能力，著力打造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、充滿(mǎn)活力的新時(shí)代博物館講解人才隊(duì)伍。(完)
【原標(biāo)題：做新時(shí)代博物館歷史文化的傳播者丨偽滿(mǎn)皇宮博物院講解員培訓(xùn)班與展示大賽圓滿(mǎn)結(jié)束】
