主持人： 當今社會，金融消費已滲透到人們生活的方方面面，如何更好地維護金融消費者權益是金融業(yè)發(fā)展的重要目標，也是當前形勢下各金融機構核心競爭力的內(nèi)涵體現(xiàn)。在金秋8月，吉林省銀行業(yè)協(xié)會、吉林省保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合中新網(wǎng)吉林特別策劃了“東北亞博覽會金融消保直播間”系列訪談活動。本期訪談，我們邀請到了中國進出口銀行吉林省分行行長助理賴文，請他來談談中國進出口銀行吉林省分行是如何用心用情解決好各類企事業(yè)單位的“急難愁盼”，并以消保服務促發(fā)展的“吉林經(jīng)驗”。首先，歡迎賴行長做客本期中新網(wǎng)吉林“金融消保直播間”節(jié)目。賴行長，您好！
賴文：各位網(wǎng)友、觀眾朋友們大家好！很高興參加“東北亞博覽會金融消保直播間”系列訪談活動。
主持人：大家都知道，進出口銀行面向服務的對象是“實體經(jīng)濟”，也就是各類企事業(yè)單位，那么，請賴行長和大家聊聊進出口銀行吉林省分行是如何“守好企業(yè)錢袋子，護好企業(yè)千萬家”的？
賴文：中國進出口銀行是由國家出資設立、直屬國務院領導、支持中國對外經(jīng)濟貿(mào)易投資發(fā)展與國際經(jīng)濟合作、具有獨立法人地位的國有政策性銀行。進出口銀行吉林省分行成立于2014年，依托國家信用支持，積極發(fā)揮在穩(wěn)增長、調(diào)結構、支持外貿(mào)、先進制造業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的重要作用，加大對吉林省重點領域和薄弱環(huán)節(jié)的支持力度，服務吉林省高質(zhì)量發(fā)展。
今年的金融消保主題是“守好百姓錢袋子，護好幸福千萬家”。進出口銀行面向服務“實體經(jīng)濟”，我行金融消費的主要對象就是各類企事業(yè)單位。所以，我行金融消保的主要職責就是“守好企業(yè)錢袋子，護好企業(yè)千萬家”。主要表現(xiàn)在這三個方面。
首先是秉持政策性銀行“以客戶為中心”、“保本微利”讓利實體經(jīng)濟經(jīng)營理念。一方面強化我行從業(yè)人員職業(yè)操守，和企業(yè)保持“親清”銀企關系，做到和企業(yè)“零物質(zhì)往來”，不拿企業(yè)“一針一線”，主動上門為企業(yè)提供融資融智金融服務。2023年以來，我行累計發(fā)放近160億元支持吉林省重點項目建設和制造業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)等重點領域發(fā)展，其中，累計發(fā)放82億元支持吉林省外貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，貸款年均利率3.64%。
其次是積極履行政策性銀行助企紓困職責，幫助有困難企業(yè)渡過難關。新冠疫情發(fā)生以來，我行貫徹落實黨中央國務院決策部署，在省委省政府領導下，全力以赴做到疫情防控不松懈、金融服務不斷檔、不隨意抽貸、斷貸、壓貸，先后對受疫情影響存在困難的10戶企業(yè)提供超過3000萬元延期歸還貸款利息政策支持。為8戶企業(yè)提供超過8億元貸款展期、調(diào)整還款計劃等政策支持，為實體經(jīng)濟紓困解難。
再次是與金融同業(yè)通力合作服務小微企業(yè)發(fā)展。我行與吉林銀行、九臺農(nóng)商行等同業(yè)開展小微企業(yè)轉貸業(yè)務，2023年以來累計投放21.4億元支持近500家小微企業(yè)，有效緩解小微企業(yè)融資難、融資貴困難。
主持人：賴行長，進出口銀行長期以來是如何保持服務客戶零投訴的？
賴文：長期以來，進出口銀行吉林省分行踐行“金融為民”理念，持續(xù)規(guī)范銀行自身營銷推介行為，使誠實守信成為銀行、金融從業(yè)人員的自覺行為規(guī)范。我行根據(jù)金融產(chǎn)品和服務的復雜性和風險等級，如實向金融客戶充分披露重要信息，從源頭防范金融糾紛。所以，我行成立至今，在吉林省內(nèi)保持服務客戶零投訴零案件記錄。
主持人：進出口銀行在引導企業(yè)客戶遠離欺詐、誤導、非法融資等非法金融活動侵害的過程中都做了哪些工作？未來又有何打算？
賴文：按照銀行監(jiān)管部門和銀行業(yè)協(xié)會工作部署，我行結合金融消保主題面向各類實體企業(yè)和金融消費者開展教育宣傳，幫助企業(yè)知曉并理解金融風險，引導企業(yè)客戶樹立理性融資、避免盲目沖動融資和違法違規(guī)融資，引導企業(yè)客戶遠離欺詐、誤導、非法融資、非法集資等非法金融活動侵害，提升企業(yè)防范金融風險意識和風險識別能力。
今后工作中，進出口銀行吉林省分行將持續(xù)健全消費者權益保護工作機制，線上線下多渠道多形式開展金融消費者教育宣傳，推進權益保護工作向縱深發(fā)展，構建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境，提振金融消費信心，合力營造互利共贏的銀企合作良好局面，為促進吉林省經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。
主持人：感謝您，賴行長！各位網(wǎng)友我們下期節(jié)目再見！
